Opieka techniczna

Usługę opieki technicznej nad sklepami Magento kierujemy do klientów, którzy cenią swój czas lub oczekują fachowego i szybkiego wsparcia w wypadku wystąpienia problemów.

W ramach opieki technicznej zapewniamy:

• interwencję w przypadku awarii,
• konsultacje telefoniczne lub/oraz poprzez pocztę elektroniczną,
• monitorowanie wydajności sklepów,
• aktualizację bazy produktów,
• zmiany w konfiguracji sklepu,
• prace graficzne,
• rozbudowę funkcjonalności sklepu,
• przywracanie kopii zapasowych,
• zdalne połączenie (zdalny pulpit) z komputerem klienta lub komputerem firmy obsługiwanej przez klienta w celu usunięcia awarii lub udzielenia pomocy,
• umowę o zachowaniu poufności.

Jeżeli nie chcesz się martwić aktualizacjami sklepu, czy problemami technicznymi spowodowanymi zmianami konfiguracji serwera, skorzystaj z jednego z planów:

Opieka Podstawowa obejmuje:

• czas reakcji na zgłoszenie: do 48h,
• czas pracy administratora: do 2h lub do 4 interwencji miesięcznie,
• przyjmowanie zgłoszeń oraz konsultacje poprzez pocztę elektroniczną wyłączenie od jednej osoby wymienionej w umowie lub wyznaczonej przez klienta,
• abonament miesięczny: 0

Opieka Rozszerzona obejmuje:

• czas reakcji na zgłoszenie: do 24h (poniedziałek-piątek); do 48h (sobota-niedziela),
• czas pracy administratora: do 5h lub do 10 interwencji miesięcznie,
• przyjmowanie zgłoszeń oraz konsultacje poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie wyłączenie od jednej osoby wymienionej w umowie lub wyznaczonej przez klienta,
• abonament miesięczny: 0

Opieka Pełna obejmuje:

• czas reakcji na zgłoszenie: do 2h (poniedziałek-piątek); do 24h (sobota-niedziela),
• czas pracy administratora: do 10h lub do 10 interwencji miesięcznie,
• przyjmowanie zgłoszeń oraz konsultacje poprzez pocztę elektroniczną lub telefonicznie od wszystkich osób upoważnionych przez klienta,
• monitorowanie wydajności sklepu,
• bezpłatne aktualizacje bazy produktów,
• zdalne połączenie (zdalny pulpit) z komputerem klienta lub komputerem firmy obsługiwanej przez klienta w celu usunięcia awarii lub udzielenia pomocy,
• abonament miesięczny: 0